房地产销售技巧及知识

01、建设用地面积：

经城市规划行政主管部门划定的建设用地范围内的土地面积。

02、建筑面积：

指建筑物外墙或结构外围水平投影面积。套内建筑面积+公共建筑面积

03、使用面积：

使用面积包括墙体结构面积在内的直接为办公、生产、经营或生活使用的面积和辅助用房的厨房、厕所或卫生间以及壁柜、户内过道、户内楼梯、阳台、地下室、附层(夹层)、2.2米以上的阁楼等面积，如墙体属两户共有(即共墙)，其所属面积由两户平均分摊。

户内使用空间+户内墙体面积+隔墙一半面积

04、公共面积：

公共面积指建筑物主体内，户以外使用的面积，包括层高超过2.2米的设备层或技术层，室内外楼梯、楼梯悬挑平台、内外廊、门厅、电梯及机房、门斗、有柱雨蓬、突出层面的围护结构的楼梯间、水箱间、电梯机房等，公共面积其产权应属建筑物内参与分摊该公共面积的所有业主共同拥有，物业管理部门统一管理。

05、 得房率：

房屋使用面积(含墙体)与建筑面积之比。

使用面积与建筑面积之比，用百分数表示。一般情况：板楼：80%;塔楼75%;写字楼70%;商场65%。

06、容积率：

规定地块上全部建筑面积与地块面积之比。

08、三通一平：

指地皮在发展基础上达到通水、通电、通路、场地平整的标准。(项目开工最基本的条件)

09、七通一平：

指上、下水通、排污通、路通、电讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。

10、建筑密度：

建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建设用地面积的比率(%)。

11、绿化率：

建设用地范围内各类绿地面积之和与建设用地面积的比率(%)。绿地面积的计算不包括屋顶、天台和垂直绿化。

房地产销售技巧：问候礼节

“ 问候礼仪是最基础的部分，礼貌的问候礼仪往往能为我们塑造一个良好的第一印象 与客户初次相见应主动说“您好”，遇见宾客可分别说“早上好、下午好、 晚上好”; 在向客户道别或给宾客送行时，可以说“祝您一路平安、欢迎再次光临、再会”等。 客户若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，语气表情务必诚恳真挚，切忌浮夸

房地产销售技巧：称呼礼节

了解姓名之后，可用先生、太太、女士或者小姐等，表示对他们熟悉和重视;遇到有职位或职称的客户，可与姓氏搭配称呼“王经理、张教授、李主任”等。

房地产销售技巧：握手礼节

握手是相互致意的常见方式之一，握手时应自然大方五指并拢，微微一握，时间二、三秒为宜。遇上冬天户外，最好在握手之前摘下自己的手套。与年长者或地位高者见面时，为表示尊敬可稍稍欠身或双手握住。若是女士，一般由女士先伸手。

房地产销售技巧：操作礼节

1引导为客户引路时，应走在客户左前方，保持2—3步说“请走这边”，然后以自己的背不完全被看到为准则。 2送行为客户送行时应在客户后方，距离约半步。在接待中，切忌使用“喂”来招呼客户，即使客户离你较远，也不能这样高声称呼，而应主动上前恭敬称呼。

房地产销售技巧：交换名片

“ 出示名片最好能选择适当时机顺手掏出，恭敬地递给客户，并客气地说“这是我的名片，请以后多加联系”。

递：名片最好放在上衣胸口的袋里;递送时手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片左端，恭敬地送到对方胸前，名片上的名字正向对方。接： 双手都空着时，应双手去接;拿到对方名片时，应先仔细看一遍，碰到不认识的字，最好向对方确认读音，同事要确认一下对方的头衔;不可将其他东西入在名片上，不可折皱对方名片或任意丢弃在桌上。