房企成色需要理性消费检验

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潮水褪去,披沙拣金

房地产市场在历经十几年快速发展后,遭遇经济发展换挡期、结构调整阵痛期和刺激政策消化期。尤其是疫情下,一些房企爆雷降低购房者的安全感,房产销售趋于低迷。今年1-10月,商品房销售面积同比下降22.3%,销售额同比下降26.1%,房地产开发企业到位资金同比下降24.7%,房地产开发投资下降8.8%。不过,纵观国内其他行业,都进入从高速增长到高质量发展通道,从速度到质效的转变,是我国产业结构调整的必由之路。而着眼长远、稳扎稳打,能以消费者为核心的房企,更能应对危机风险,在潮水退去时露出更独特的光芒。市场低迷环境下,信心比黄金更重要。面对市场持续下行、局部疫情反复的压力,部分房地产企业出现债务违约、项目逾期交付、停工缓建等问题,受到各地政府和业主高度关注,“保交付”成为2022年下半年行业关键词。10月26日,国务院办公厅发布《第十次全国深化“放管服”改革电视电话会议重点任务分工方案》,保交楼、防烂尾、稳预期,助推房地产市场平稳健康发展。关于交房,碧桂园各区域总裁都清晰地记得,今年来集团总裁莫斌在各种会议上强调的一句话“今年要做得比去年更好,交付标准要进一步提升,对质量的控制要进一步向前端延伸。”今年1-9月,碧桂园集团连同其合营公司和联营公司已在30个省、267座城市、910个区县,累计合同交付共45万套房屋,交付面积逾5300万㎡。

房地产行业已经进入“交付力”时代,如期交付是房企对产品品质的坚持,也是在践行对业主的承诺。2022年6月30日,电白碧桂园项目交付第一批房屋,累计共迎来2598余户业主。6月30日和8月1日,章丘玖珑府项目分别完成二期两个批次的交付,有820户家庭迎来生活新起点。7月30日,光明碧桂园培文府高层202户、联体住宅100户如期交付……

交付是兑现承诺,也是美好生活的开始。为了确保年底交付进度,碧桂园集团要求各区域、项目全力以赴兑现承诺,确保如期交付,向市场传递信心。

危机并存,唯快不破

今年以来,受疫情影响,全国多地楼盘停工、烂尾,履约时限极大延后,交付不确定性增强,严重影响市场信心。疫情让社会“慢下来”,也对楼市的交付速度产生冲击,房企危机四伏。天下武功,唯快不破。加快交付进度,确保履约按承诺推进,是房企扭转局面的“先手棋”。过去,业主从收楼到拿到不动产证,至少需要约一年右时间,甚至有的业主付款多年依旧无法办理不动产证,最后成为历史遗留问题。“办证难”还会带来落户、子女入学、抵押贷款等连锁难题,加重购房者负担。

为此,国务院办公厅于2019年3月印发了《关于压缩不动产登记办理时间的通知》,提出压缩一般登记、抵押登记业务办理时间,但真正响应的房企寥寥。不过,从政策颁布起,碧桂园就开始试行“交房即交证”,让业主一手拿钥匙、一手拿房本。2022年1-9月,碧桂园共有219个项目实现“交房即交证”,全国各地的业主都感受到惊喜与安心。

“真不敢相信,交房比约定提前了1个月,而且一个部门都不用跑,就领到了房产证!” 今年9月,交房当天就拿到房产证的业主张先生说,他的新房位于永春碧桂园天钻楼盘,和他一同领证的,还有516户业主。其实,“交房即交证”并不简单,这意味着开发商必须在项目竣备后,让测绘局进行房屋面积测绘,之后在各类国土及不动产中心手续办理齐全的情况下,向政府提出申请,完成总登。而这一系列的流程手续往往需要3-6个月的时间,甚至更长。用“百米冲刺”的速度,跑完马拉松式的办证过程,“前置+穿插”作业最大限度缩短了办证时间,该楼盘的业主们收获了“稳稳的幸福”。

同样在今年9月,碧桂园十里春风项目727户业主获得提前交付。“之前我还有点担心能不能如期交房,没想到不仅没延期,还通知我们提前来收房,还可以现场办证,真是太惊喜了!”业主们说。

细节破冰,体验为王

著名产品人梁宁曾说,用户体验是能帮你兜底的能力。过去,房企在销售环节提升用户体验的“功课”做得很足,烘托了牛市时期的市场热度。而随着市场从量到质的驱动转化,用户体验成为贯穿房企项目全生命周期的必修课,越来越多房企在交付环节注重细节,提高履约的获得感。

而什么叫“好的用户体验”?这或许是个很抽象的概念。碧桂园集团董事会主席杨国强曾说,要努力做好“完美交楼”,对业主讲信誉,实现口碑相传。实际上,今年以来的断贷风波就源于不少开发商楼盘的交付问题,失之东隅收之桑榆,对市场痛点“开刀”,无疑是明智的抉择。为此,碧桂园成立了交楼策划与支持小组,派遣工程专家分片承责、定点帮扶,集团运营中心和招采中心定期评估项目交楼风险等级,建立属地化交付标准与品质提升策划,确保交付品质。此外,碧桂园强基行动也升级到2.0版,由总裁和区域总裁一线抓交付,辅以“工程文化季”系列活动,在比学赶超中提升交付体验。

10月以来,全国多地受新一波疫情冲击,能否在防疫基础上兑现承诺,实现高品质交付,成了验证房企的试金石。10月18日,内蒙古兴安盟碧桂园项目迎来首次线上交付,为了最大程度减少人员聚集,项目开设了线上交付渠道,通过碧桂园凤凰云小程序实现线上业主认证、房屋信息核实、费用确认、文件签确、线下预约等操作,打消业主对于房屋质量的顾虑。

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