太平洋保险神行太保是怎样成功的

太平洋保险根据公司客户需求导向战略转型的要求，寿险营运条线以“改善用户体验”为抓手，计划或正在实施一系列基于新技术应用的模式创新和流程再造项目，以全方位提升营运的自动化和智能化程度。通过梳理神行太保移动投保、保全、理赔的流程，达到快速处理投保、保全、理赔的目的。引入电子签章技术，为太保移动展业业务的法律效力保驾护航，在快速处理业务的过程中，通过PKI体系完成数字签名，并结合现阶段移动终端的便利，方便客户与业务人员的一次接触、一次业务办理、高效处理业务。

太平洋保险神行太保安全需求

通过业务分析，太平洋保险神行太保业务对于手写数字签名面临如下安全需求：

业务数据安全传输：在开展业务时，移动展业客户端与保险公司的服务端有大量的数据交互，需采取有效手段确保信息的完整性，不被非法篡改。

电子单证安全：传统业务模式中，投保人在修改保单信息时，需要签署确认书、回执等确认性文件，而在电子化交易中，需要保障投保人签署的保全电子批单、电子回执与纸质文件具有同等法律效力，防止日后投保人否认其行为。

电子单证合法性：电子单证需要具有与纸质投保确认书同样的法律效力，满足监管要求。

太平洋保险神行太保方案设计

系统逻辑结构如下图：

如上图所示，整个解决方案包括以下几个部分：

神行太保客户端：保险公司集综合性销售、管理及服务平台的客户端，由硬件设备和软件系统2部分组成，硬件设备包括：乐Pad等、移动POS机等;软件系统包括：神行太保客户端软件、电子签章客户端软件。

后台服务端：以保险公司核心业务系统、神行太保系统为主体的业务应用，通过部署CA公司的签名/验证服务器、电子签章系统、数字证书认证系统，可实现客户端保险代理人的身份认证、投保人证书申请请求转发、投保人和代理人数字签名验证，以及客户端与服务端间数据加密传输的功能等。而证书服务模块，可以完成投保人证书申请、签名确认、证书数据统计等功能。

北京CA：依托合法第三方电子认证机构——北京CA，为主要是为手写签名服务架构下的电子单证提供事件型证书的签发服务，具体包括接收证书请求、签发事件型证书等。

太平洋保险神行太保用户收益

提升时效：原3-5天的新契约承保与回执回销时效提升为实时，理赔可完成现场赔付

绿色环保：符合绿色金融、节能环保理念和要求。全面推广后预计每年可减少7500万张纸质单证印制、运输与档案保管等社会资源消耗。

合规安全：以签名引擎导航的方式，通过流程设计控制签署环节和内容，以技术手段将监管要求固化在销售和服务流程中

便捷透明：客户全程参与业务受理过程，直接监督服务环节中所有操作，使服务流程更加透明。

太平洋保险公司本次移动展业手写数字签名的系统建设，对太平洋保险公司现有的业务模式有重大的突破，将创造一种全新保险业务模式，大大提供客户的体验。