南航回应机票近4万只有1瓶水具体什么情况

晓晴分享时间：2023-07-21 09:15:03

据媒体报道，7月18日，有网称，买了南方航空(600029)广州直飞墨尔本航班的商务舱，机票价格将近4万元，但是一个人却只有一瓶矿泉水，还是小瓶装，问乘务长再要一瓶，却被用其它水灌了一瓶。

对此，当班空姐解释称，28个人只配了28瓶水，要给回程28个人留着，去程只上餐不给水。

7月20日，南方航空公司客服回应称，具体餐食数量以机上安排为准，没有具体的规定。如有额外需求，可告诉工作人员。如果对机上服务有意见，可提供机票信息，帮忙登记反馈。

这也引起了不少网友的共鸣。有的说出差多就发现了，疫情之后航司降本增效，机票涨价，餐食减配。有的疫情后回国航班上，机票6万元，但一口饭没吃上。

事实上，这几年各家航司的日子都不好过，亏损相当严重。

比如南航，2020年-2022年三年分别亏损118.2亿、110.11亿、336.98亿，累计达565.29亿元。

不过，降本也应该有个限度，最基本的服务得有保障，不然对公司形象、乘客体验都是损失，反而会造成更进一步的损失。

南航什么时候买机票最便宜

南航的机票在以下情况购买会相对便宜：

1. 提前预购：提前预购机票越早折扣越低，通常分为15、30、45、60、90天五个时段，一般提前越早优惠越大，而在飞机起飞前10天内很少有优惠。

2. 淡季航班：通常周一、周二或黄金周前后时间是出行的淡季，这个时候订机票便宜，同时早班、晚班航班也相对便宜。

3. 网上购票：网上购票比线下购票减少了售票成本，相对便宜，同时建议在多个平台进行比价，选择最优惠的航班。

需要注意的是，无论选择哪种购票方式，都建议提前做好规划和预算，避免在出行高峰期或旺季时因抢票而匆忙购买，从而获得更好的购票体验。

1、首先下载中国南航APP。打开南航APP，首页就能找到“机票退改”。

2、点击“机票退改”，在可退改的机票中选择需要改签的机票，选择“变更”。

3、确认你需要改签的航段和乘机人信息，点击“选择日期”，进入下一步。

4、选择新的航班日期。选择新的航班。

5、确认并提交变更信息后，进入到支付流程。支付成功后，自动进入机票改签程序。改签成功后，收到短信通知。

机票会降价。

根据南方航空官方网站查询显示该航空机票价格会根据市场需求、航班时间、季节等多种因素而波动，有时候价格可能会下降，有时候则可能会上涨。一般来说，如果您提前预订机票，或者选择非热门的出行时间和航线，通常会比较容易获得较为优惠的机票价格。

此外，南方航空也会在一些特殊的促销活动期间，如春节、国庆等特殊节假日，推出一些折扣机票，让客户享受到更加优惠的价格。因此，如果您想要买到更加优惠的南方航空机票，可以提前规划好行程，关注航空公司的优惠活动，多比较不同时间、航线的票价，并且尽早预订机票，这样有更大的机会获得更加优惠的价格。

南航机票的退票规定和退款政策是根据航班的具体情况和购票渠道而定的，不同的机票类型和航线也会有不同的退票政策。一般情况下，南航机票的退票政策如下：

1.普通机票

如果您提前1小时以上申请退票，可以享受免费退票的服务。如果离起飞前1小时内或起飞后申请退票，则无法享受免费退票服务，需要缴纳相应的退票费用。

2.特价机票

特价机票的退票规定一般比普通机票要严格一些，如果您购买的是特价机票，需要仔细查看退票政策。一般情况下，特价机票不能免费退票，如果需要退票，需要缴纳相应的退票费用，退款金额也会有所折扣。

需要注意的是，南航机票的退票政策和退款金额可能会随时调整，建议您在购票前仔细了解相关规定，并保留好购票凭证和联系方式，以便需要时及时联系客服进行退票处理。