智能电子产品受偏爱 苏宁易购门店春节前夕销售火爆破200%

（图：苏宁易购推出的智能音箱小Biu）

从市场层面来看，三四线城市中高端智能家电商品同比增长趋势更加明显，地级市和县城的销售提升200%多。尤其是合资品牌的QLED、OLED大尺寸电视和智能扫地机器人、高端破壁机、洗碗机等商品。不少在外打拼的年轻人，返乡后都会带着父母，来到苏宁易购门店和直营店购物为家中“换新”。

（图：消费者在苏宁易购门店体验3C类产品）

林先生是厦门人，工作在南京，回到家放完行李，就携家带口来到苏宁易购源昌店，为自己的新房添置家电。他选购的是一台索尼77寸电视，价值近12万。“之前在南京的苏宁易购门店实际体验过，回到厦门直接买非常方便。”他表示。

2月8日开始，苏宁易购在全国各地启动了“爱心驿站”活动。在昆明，在苏宁易购小花园店店长曹建东带领员工，给环卫工人、交通辅警送上热腾腾的汤圆和新年的祝福。“春节期间，不仅是苏宁易购小花园一家店，在苏宁易购所有的门店将提供免费热饭、提供热水以及免费充电等服务照常开展，用实际行动帮助更多有需要的人。”他说到。

（图：昆明苏宁易购小花园店开展“爱心驿站”活动）

在大连，苏宁易购总经理任望赟带队来到大连火车站开展“爱心驿站”活动，为回家的旅客送上热气腾腾的水饺，还为买到无座票的乘客送上折叠小板凳，让这些回家旅客旅途能够更舒适些。

（图：苏宁志愿者在各地火车站、汽车站为返乡乘客提供帮助）

苏宁易购在春节期间的服务承诺包括：门店不打烊，售春节期间线上线下经营如常，售后正常工作、物流正常送货，客服正常上线，继续提供诚意满满的购物体验。在备货方面，今年春节期间，苏宁易购4400万SKU备货充足。苏宁易购仓储体系按照智慧零售“场景、个性、智能”逻辑进行布局，服务的场景多样化，产品仓储位置离用户变得更近。

除了在“硬件”上的支持，苏宁易购紧抓“用户体验”，推出九大服务。其中包括正品保障、手机七天无理由退货、提供正规发票、商品质量无忧、对于需要安装的家电，提供如约送货、如约安装、大件商品送货上门、大家电维修无忧、安装多收费双倍赔偿用户等服务。苏宁V购继续为顾客提供专业、贴心的家电导购。苏宁易购还推出极具特色的服务，如共享彩电、手机租赁等，满足消费者个性化，多元化的需求。同时，门店还提供WiFi、充电、热水等服务，满足用户节日购物的需求。