交通银行上海分行推出消费者权益保护品牌

新民晚报讯（首席记者 谈璎）为进一步响应上海“服务品牌”打造要求，今天，交通银行上海市分行发布了消费者权益保护品牌——“交享·悦”。

交行上海市分行副行长赵彩虹表示，银行的经营发展与消费者权益保护工作相辅相成、密不可分。作为国有商业银行，维护消费者权益是立行根本，更是必须践行的社会责任。发布消费者权益保护品牌，是具有开拓性意义的举措，也是向社会公众表达了交行在保护消费者权益道路上的决心和信念。

据悉，交行上海市分行连续两年在上海银监局消保工作考评中获“一级”；中国银行业文明规范服务“百佳”“千佳”及星级网点评选中，获评网点数历年保持同业领先。在上海老龄化程度加深的背景下，交行上海市分行也持续深化“敬老服务”和“无障碍服务”的内涵，在全市金融同业中率先实现无障碍通道全网点覆盖，全方位保障特殊群体和有需要人士平等体验银行服务的权益。2017年，彭浦新村支行成为上海银行业无障碍环境建设示范网点。

今后，交行上海分行将重点打造五项子计划，包括：关注客户意见的“悦·倾听”计划、关注金融知识普惠教育的“交惠课堂”计划、关注特殊人群及有需要人士的“爱·无界”计划、关注老年人智能体验的“银发体验官”计划、关注社会公益的“温暖一座城”计划。