阿里CEO张勇：把核心竞争力开放给合作伙伴才是“搞新零售”

何谓“全心全意”

诚如张勇在致高鑫零售股东信中所说，阿里巴巴和高鑫零售的战略合作，就是“搞新零售”。这一探索的目标，是让互联网世界和实体商业世界真正“结合”在一起，通过数字、数据化和技术，创造更多的客户价值和商业价值，并以此探索出未来商业模式的新形态。

阿里巴巴是中国最大的零售商，它和传统零售商的合作，并不只是给他们提供技术，更是提供一整套完整的商业模式，以有效改造传统线下商业的链条，提升线下商业的经营效率。

上海，一家大润发超市内的天猫智能母婴区。

“新零售”离不开数字化，但其内涵远远超过了数字化。阿里巴巴透过长期积累形成的一整套技术、运营和管理能力，对线下零售企业的改造升级至关重要。阿里巴巴业务早已涵盖吃住行游购娱等方方面面，阿里巴巴的“新零售”八路大军，已经成为中国重要的城市生活入口。天猫、淘宝、大润发、盒马、银泰，这些不同的平台看似各自独立，但其实在“新零售”背景下，正在深度融合。这样的融合，将带给消费者完全不同的购物体验，而对零售商而言，也是全新的赋能。

参与到阿里巴巴的“新零售”改造，对传统零售商而言最大的意义，是让其真正接入到全新的零售场景。在这样的场景中，不同平台上的消费者数据也会被有效打通，商家可以通过消费者数据更清楚地获知其消费偏好，适应消费者更个性化的需要。这是21世纪意义上的“消费升级”，消费数据可以反哺到生产环节，驱动“新制造”议程，也让消费者的需求得到更好满足。在传统零售业面临增长瓶颈之时，“新零售”带动的新需求对零售商的成长至关重要。

阿里巴巴自身持续探索“新零售”模式，最典型的莫过于“盒马鲜生”。过去，阿里巴巴做的电商相对是轻资产业务，而盒马这种线下零售模式要重得多。阿里巴巴做盒马，可以说是“走出舒适区”的大胆尝试。

在阿里的“新零售”探索中，盒马等自身孵化的项目是先行军，率先走到变革的“深水区”，形成新的商业模式。高鑫则明显具有两重角色：一方面阿里可以直接输出已探索成熟的模式；另一方面，阿里巴巴与高鑫零售的合作将是更多新技术和新业态方面的共同试验田，并在未来以此引领整个商业领域的变革方向。这也是为什么张勇有底气总结说：“这也将是中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性升级之一，并足以改变中国整个零售格局”

拒绝“跑马圈地” 重在“授人以渔”

2016年，阿里巴巴首倡“新零售”。线上线下商业的融合发展，成为中国商业界的共识。

阿里自身作为中国最大的零售平台，对零售行业有深厚积累和系统把握，因而要更深地介入到零售商的转型升级过程之中。

从表面上看，阿里在线下零售中的投资似更多倾向于较大比例持股甚至控股。有论者认为这反映出阿里在“新零售”领域更“强势”。但这种认知并不准确，作为“新零售”模式的首倡者和“新零售”路径的探路者，阿里不能只停留在为零售商提供数字化工具，更需要深度参与零售企业运作，从而探索出一整套完整的以用户为中心的，打通线上线下，重构从生产到消费各个环节的体系。要形成这样的体系，需要极强的运营和协同。

无论是盒马还是高鑫，阿里经济体内部的“新零售”尝试，目标都是一致的，就是要形成一套完整的模式和打法，这种模式并不只为阿里所用，而是要推广到全社会。

“新零售”的模式还远未定型，但阿里巴巴推动它的方向已非常清晰。阿里巴巴对线下零售企业是真正意义上的“授人以渔”，交给零售企业的是拥抱互联网的方法。这一套方案，是阿里巴巴在商业领域最核心的竞争力，它将助推中国乃至全世界的商业进化。

阿里巴巴探索的模式，绝不会仅仅为阿里所用，它将树立零售业的新标准。这一套标准，一定会被应用到所有零售企业，而不只是“阿里系”企业。阿里的野心，并不只在于用“新零售”来服务自身和合作伙伴，它更要把这种能力开放给全社会，让所有零售企业得到赋能，这将是一场真正“以合作伙伴为中心化”、最终“以客户为中心化”的商业基础设施改造和升级。

2018年除夕，盒马鲜生上海曹家渡店等待进店的消费者。

【延伸阅读】浙江的“最多跑一次”，背后有阿里云这个神助攻

3月6日报道 “最多跑一次”改革写入政府工作报告！这是“最多跑一次”改革又一次得到中央充分肯定。未来将有更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。

作为智慧政府建设的先行省份，浙江省以“最多跑一次”改革为重要切入点和突破口，不断完善建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的统一数据平台。

事实上，在浙江生活的老百姓早已离不开这朵承载着“最多跑一次”的政务云。得益于拥有阿里巴巴等互联网公司的天然优势，浙江在推进“互联网+政务”上具有先发优势。

举例来说，浙江政务服务网与其他地方“一张网”的不同之处在于，是政府积极开放、主动引入互联网企业力量协同共建的结果。

浙江政务服务网截图

早在2014年，阿里云就为“浙江政务服务网”的上线提供技术支持，整合40余省级部门、11个地市和90个县（市、区）政务服务资源、实现省市县的数据直连，这也是全国首个搭建在阿里云上、省市县三级采用一体化模式建设的网上政务服务平台。

这朵中国最大的政务云打破了部门之间的信息孤岛，加快推进了公共数据整合和共享利用，帮助老百姓像逛淘宝一样在政务服务网上办事。

其采用“3+1”混合云模式，即“3朵云+1个政务数据平台”，底层计算平台基于阿里云自研的飞天操作系统，而混合云管控平台则基于数梦工场。

各厅局委办按需使用，省财政统一年度结算。除了一些涉密系统外，各委办局的硬件采购资金逐年减少。

截至目前，浙江省市县的3300余个部门、6万余项审批事项都已经纳入浙江政务服务网，并按照个人办事、法人办事、便民服务等主题分类导航。

基于互联网平台、及云计算分布式架构和高性能大数据平台，网站可以从容应对全省企业和百姓的访问服务。

有人将一朵政务云的成功原因归结为两点：必须是一把手工程；不是简单地构建云资源，而是用互联网方式提供政务服务。浙江省政务云就恰恰符合这两点。

2017年3月，阿里云基于自主研发的超大规模通用计算系统飞天及在电商业务中积累的大数据处理分析能力，正式推出电子政务云平台“阿里政务云”，面向党政部门和事业单位提供独立、安全、合规的行业政务云服务。除浙江省的“最多跑一次”之外，还为“云上贵州”、“江苏一张网”提供支持。

目前，阿里云正与浙江省有关部门组成数据专班，探索深化“最多跑一次”改革，设计技术顶层，最终实现政府业务流程梳理和政府部门间的数据共享，帮助老百姓和企业精简办事流程和提高效率。

浙江政务云的“3+1”混合云模式

【延伸阅读】出海记｜港媒：阿里巴巴或考虑收购巴基斯坦电商Daraz

3月26日报道 港媒称，据外电引述消息人士称，阿里巴巴正考虑收购Rocket Internet在巴基斯坦的旗下零售电商Daraz，以扩大在亚洲的影响力。

据香港头条财经网3月20日报道，该知情人士称，两家公司正就Daraz的收购价格谈判，商讨仍处于早期阶段。阿里巴巴发言人拒绝发表评论，Daraz亦未有响应。

Rocket Internet于2007年成立，总部设在德国柏林，专为海内外企业提供电子商务技术咨询和资本运作服务。

资料图（新华社）