支付宝再“吃”央行罚单：涉7项违规行为 合计被罚18万元

其中，在客户权益方面，主要为金融消费者知情权保障不充分；消费者的自主选择权保障不充分。

在产品宣传方面，其违规行为表现为：在视频宣传中开展引人误解的宣传；在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

此外，在个人信息保护方面，主要为个人金融信息收集不符合最少、必需原则)个人金融信息使用不当。

对于上述违规行为，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对支付宝处以罚款3万元。另据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元。

凤凰网WEMONEY注意到，支付宝已非首次被罚。2017年5月10日，中国人民银行上海分行发布行政处分决议书，支付宝因违背付出事务规则被要求期限改正，处以罚款人民币3万元。行政处分决议日期为2017年4月21日。

此后的2018年2月，据国家外汇管理局旗下《中国外汇》报道，支付宝因跨境外汇付出服务经营范围问题、跨境外汇付出服务国际收支计算申报问题，再被处以罚款60万元人民币。（凤凰网WEMONEY 安玖/编辑）