邮储银行黔江分行“三举措” 强化舆情演练实效

演练现场图片

一是高度重视，强化组织领导。为保证演练工作的顺利开展，黔江分行及辖内支行均成立了以行长为组长，副行长为副组长，各相关部门为成员的演练工作领导小组，同时与同级邮政联系，共同开展演练工作。

二是确定脚本，强化演练实效。本次演练以前期分行下发的《中国邮政储蓄银行舆情管理手册》为参考，以新闻媒体采访应对为背景，开展了网点媒体接访演练。通过各参与方的演练，锻炼员工的应对能力和团队协作能力。演练过程中，各参与员工快速进入角色，真实还原了媒体上门采访报道、支行客户应答和事件报备、请示、接访事件处置等场景。

三是总结经验，强化效果应用。演练后，演练参与人员之间进行自评和互评，行领导进行点评，总结经验教训，积累宝贵经验。参演员工有感而发，结合本次演练过程，就下一步工作中如何完善沟通话术和沟通技巧收获较大。