家庭服务业将为新的消费

所谓家庭服务业，是指以家庭为主要服务对象，以家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、家电清洗、家庭空气治理、老人及婴幼儿看护等家庭日常生活事务为主要服务内容，由家庭服务经营者提供的营利性服务活动，包括居家服务保姆、钟点工、计件工等。近年来，家庭服务的业态不断拓展，已延伸到日常生活的方方面面，如家庭管家、家庭医生、宠物饲养、家电维修等。

家庭服务业是第三产业的重要组成部分，为城镇下岗失业人员、城镇灵活就业人员、农村进城务工人员提供了大量就业岗位，有效缓解了我国就业压力。

“家庭服务业与群众生活息息相关，在促进就业、改善民生、拉动消费、提高居民生活质量、扩大内需、调整产业结构等方面具有重要作用。它是典型的人力资本密集、精细化的行业。家庭服务业的需求方当前主要是生活在大城市且收入比较高的家庭，从业人员主要是在城市务工人员，而且主要是农村妇女，职业素养和劳动素质都不高。但是，即使在从业人员职业素养和劳动素质普遍不高的情况下，家庭服务业从业人员仍然供不应求。

找合格的家庭服务业从业人员

随着我国老龄化社会的到来以及放开二胎，养老及二胎会极大地促进家庭服务业发展，但这也将使得供需不平衡进一步加剧。在这种情况下，“找家庭服务业的从业人员难，找合格的家庭服务业从业人员更难”成为很多家庭的困惑。

家庭服务人员职业素养和劳动素质普遍不高与从业者低学历密切相关。目前家庭服务人员高学历的很少，虽然一些职业院校也开设相关专业，但是远不能满足需求。普及率不高和观念上的问题，导致从事这一行业的人尤其是高学历者不多。

第一，家庭服务业是一个典型的信息不对称行业，主要靠中介发布信息，但当前对中介制度规范还很少。中介只是提供信息平台，但是后期的规范、纠纷、服务质量等保障措施还不完善，而且中介本身的规范度也不高，整个中介行业也是鱼龙混杂。

第二，劳动力市场变化较快。需求方主要是收入高但是工作忙的家庭，但是劳动者无论是劳动素质还是职业素质都普遍不高，而且流动性很强，需求方很难找到一个持续工作的人。

第三，家庭服务人员身体健康状况、上岗资格等都存在巨大隐忧。当前，大多数中介主要是提供信息平台，对家庭服务人员身体健康状况、上岗资格等关注相对较少。

第四，家庭服务业的社保、就业保障程度都很低，处于流动性很高的状态。推广员工制是促进家庭服务业健康发展的必由之路。

出现的问题

由于家庭服务业的高市场化、分散化，且主要是中小企业和个体户，大多数中介又只是信息发布平台，家庭工作者的社保等权益无法得到保障，这导致大量中介及个人无法被有效监督。

政府应该加大政策支持，增强家庭服务业的发展动力。对于大型龙头企业给予一些财政上的支持，以降低其成本，从而促进其健康发展，对中小企业则需进一步加强规范。