中国人寿保险公司发展历程
中国人寿保险公司发展历程
创业起步
中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。
建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。
1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。
恢复发展
1979年4月，国务院批准《中国人民银行行长会议纪要》，作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决定。11月，全国保险工作会议在北京隆重召开，中断了20年的国内保险业务正式宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的发展时期。
在财产保险业务率先恢复的基础上，1982年，开始恢复办理人身保险业务。中国改革开放的伟大实践，社会主义市场经济体制的建立健全，为保险业发展提供了强大动力。1982年至1995年的13年间，人身保险业务以平均每年40%的速度递增。
专业化经营
1995年，中国第一部《保险法》诞生。1996年，根据《保险法》关于财产保险和人身保险分业经营的要求，中保人寿保险有限公司在承继原中国人民保险公司全部人身保险业务和重组17家地方寿险公司的基础上组建成立，进入了专业化经营时代。
个人营销制度的引入和全面推行，促进了公司的快速发展。从1996年到1998年，营销队伍由4万多人发展到20万人，保费收入从192亿元增加到540亿元，一跃成为中国最大的保险公司。
重组改制
1999年3月，中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司，成为国有独资的一级法人，直接隶属于国务院。至此，中国人寿正式独立登上中国金融保险市场的大舞台，为数亿中国人提供各种人身保险，承担着服务经济发展与维护社会稳定的重要功能。
为积极应对加入WTO带来的挑战，2000年，中国人寿作出了股份制改革的重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向。
2002年，中国人寿提出了“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标，当年实现保费收入1287亿元，并以此业绩首次入选《财富》“全球500强”企业。
2003年，是中国人寿发展史上具有重要里程碑意义的一年。这年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险(集团)公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。12月17日和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港成功上市，创造了当年全球最大规模的IPO。重组上市的成功，标志着中国人寿迈进了一个前景更加灿烂辉煌的新时代。
中国人寿保险公司企业文化
核心理念
成己为人成人达己
“双成”体现的是辩证处理“成己”与“成人”之间关系的哲学观念。“成己为人”是指只有不断发展和完善自己，才能更好为他人服务;“成人达己”是指只有通过成就和帮助他人，才能不断创造自己的价值，实现自己的理想。“双成”理念契合“我为人人、人人为我”保险功能精髓，体现了中国人寿所处金融保险行业的特点，是对社会主义核心价值观的具体传扬。
“双成”理念源于中国人寿一直以来的奋斗实践，是对公司在长期发展过程中形成独特文化品质的提炼概括，已融化在国寿人的精神内核之中，是中国人寿企业文化体系中最深入人心的核心理念。
企业愿景
建设国际一流金融保险集团
按照“重振国寿”战略部署要求，中国人寿进一步坚定建设国际一流金融保险集团的战略目标，这既是新时代的客观要求，也是基业长青的必然选择。加快推进国际一流金融保险集团建设，就要建设成为综合化经营特色突出、科技化创新能力强大、国际化布局基本形成，核心主业市场引领地位稳固、服务国家战略能力和全球竞争能力卓越的国际一流金融保险集团。
企业精神
守纪律 有激情 在状态 抓执行
“守纪律、有激情、在状态、抓执行”是时代精神在中国人寿的体现与实践，是在“重振国寿”战略引领下企业精神的传承与发展。它明确了中国人寿和全体国寿人的工作态度、精神面貌、品格德行与行为风格。
守纪律是前提和基础，有激情是动力和活力，在状态是责任和担当，抓执行是落实和保证。四者紧密联系、相互作用，共同构筑起新时代国寿人的精神家园。
经营理念
依法合规 创新驱动 价值优先 协同发展
“依法合规”是倡导主动合规、合规创造价值的合规文化理念，对违法违规行为“零容忍”，形成合规人人有责的良好氛围。
“创新驱动”是建设国际一流金融保险集团的必然选择，加快推进科技国寿建设，使创新成为推动中国人寿发展的强大引擎。
“价值优先”是以提高发展质量和经营效益为中心，全面强化价值创造，加快实现规模和效益有机统一，确保实现量的合理增长和质的稳步提升。
“协同发展”是要强化统筹协调、资源共享、优势互补，形成强大合力，为客户提供一揽子金融保险服务方案，满足客户多元化消费需求。
服务理念
诚实守信 专业高效 客户至上 体验一流
“诚实守信”是坚守契约精神，恪守现代商业伦理，以诚信服务赢得客户的信赖与忠诚。
“专业高效”是为客户提供优质服务的基础，实现为客户提供“随心随地、安全可靠、高效便捷”的一站式保险、投资、银行综合金融服务。
“客户至上”是以客户的满意为出发点和落脚点，满足客户不断变化的金融保险服务需求，为客户赢得更加幸福美好的生活。
“体验一流”是打造“服务卓越型”企业的追求目标，持续提升服务水平，增值服务体验，用爱心、诚心、细心赢得客户舒心、放心、安心。
中国人寿保险公司客户服务
人寿保险
人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司(简称“中国人寿寿险”)承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿寿险作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。
中国人寿寿险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的客户服务专线、安全快捷的企业互联网站 、覆盖全国的20586个分支机构及网点、143.9万名保险营销员、8.3万名团险销售人员、24.5万名银行保险渠道销售人员，使公司成为客户身边贴近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、手机客户端等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。