出境游政策优化旅游企业市场如何
电话咨询量猛增6、7倍
“铃铃铃……”眼见众信旅游集团呼叫中心的客服刚挂上电话，电话就又传来了响声。“您好，请问您要咨询什么信息?”客服边回答着消费者提出的问题，边用电脑为其搜寻着其咨询的境外目的地信息。
“今天早上一上班，客服同事就陆陆续续接到了很多咨询电话，电话呼入量比平时增长了6-7倍，感觉一下子就忙碌了起来。”众信旅游集团媒介公关经理李梦然说道，消费者大多都是咨询什么时候能出境游、新政策什么时间实施、有哪些目的地团可以报名等，可见大家对于出境游的热情十分高涨。
同样，咨询量激增的情况也发生在其他旅游企业。中青旅遨游科技相关负责人表示，目前，咨询量呈现大幅度增长，同比之前增长200%，尤其是针对出境旅游以及旅游签证这两块业务的咨询量相当大。
海外酒店搜索量达三年峰值
根据国务院联防联控机制12月26日深夜发布的《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，出入境政策优化包括：取消入境后全员核酸检测和集中隔离，取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措施，进一步优化复工复产、商务、留学、探亲、团聚等外籍人士来华安排，并将有序恢复中国公民出境旅游。
消息发布后，多家OTA平台热门旅游目的地搜索量激增。携程数据显示，发布半小时内，携程平台热门海外目的地搜索量同比大涨10倍，出境(包含中国港澳台)机票、海外酒店搜索均达到三年来峰值。
众多境外目的地顺势成为了中国游客搜索的热门。同程旅行平台数据显示，消息发布后，全平台国际机票瞬时搜索量增长850%。中国游客最关注的海外目的地排名前三为日本、韩国、泰国，出境游主要搜索用户来自于北京、上海、广州三地。同样，途牛旅游网出境游等相关搜索热度也呈大涨，其中，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等境外目的地国家以及普吉岛、东京、芭提雅、巴厘岛、纽约等境外目的地城市的搜索热度排名更为靠前。
随着消费者对于出入境需求的逐步释放，各旅游平台也加快了在产品端布局的步伐。“之前想到要放开出境游，但是没想到这么快。接下来我们将尽快根据需求上新出境产品。”在旅行社工作的张拓表示。
出境机票“量升价跌”
方案发布后，多家OTA的出境机票搜索量大幅增长。去哪儿平台数据显示，消息发布后15分钟内，国际机票瞬时搜索量增长7倍。在同程旅行机票预订平台上，截至27日14时，国际机票订单量环比上涨超过400%。
携程数据显示，12月27日上午，出境机票呈现“量升价跌”的趋势，中国内地出境机票订单环比26日同期有大幅上涨、整体增长254%。
价格方面，机票平均价格环比下跌12.9%。热门出境目的地包括新加坡、韩国、中国香港、日本等。北京商报记者查询携程旅行App发现，北京-新加坡航线明年1月最低价为1358元，较今年12月最低价下降了400元。
“入境不再集中隔离，对于三年没有回家的我来说简直是特大喜讯。”常驻北京的澳籍华裔Evi自2020年疫情发生以来，没有再返回澳洲的家。虽然也在通航，但隔离周期长、航班少、价格高是Evi一直留在北京的三大原因。
听说取消入境后集中隔离后，Evi便早早地在携程上搜起了机票。
“我和周边很多的外籍朋友都计划着回家看看，疫情发生之后，我们虽然也购买了出境的机票，但因为出入境的管控措施，计划一直搁置。新消息发布后，大家都在准备1月8日之后回家探亲。”Evi告诉北京商报记者。
目的地政策变动让人犹豫
虽然境外目的地的咨询量飙升，且目前不少目的地机票价格处于低位，但仍然有部分消费者对出境旅游犹豫不决。
“我在平台上查了一下北京往返日本东京的机票，目前回程机票还是比较贵，航班也不太多，所以还是想等等再做出境计划。”消费者吴先生说道。
像吴先生一样对出境游既期待又抱有观望态度的消费者不在少数。但对旅游企业来讲，要对未来的出境游市场充满信心。
李梦然说：“我们相信中国旅游市场将会是国内游恢复带动出境游恢复的模式。随着元旦、春节假期的临近，国内游市场将率先活跃起来。”
在资深旅游专家王兴斌看来，优化出入境政策后，首先放开的是商务、留学、探亲往来等板块，观光休闲这种度假型的旅游目前还尚未有具体的政策，大规模的出境旅游还是要再观察一段时间。另外，对于旅游企业来讲，出境游方面的工作尚需准备过程，如何到达旅区、在国外如何进行旅游观光活动等，都需要再做商定。
入境机票价格仍处高位
取消入境集中隔离无疑利好了国际商务往来，但居高的入境机票价格也让不少人依然处于暂时观望状态。
陈兰是一名在大阪的中国留学生，据她介绍，虽然回国入境政策优化自己很心动，但目前每周由大阪飞北京的航班只有两三天有，且一方面不是直航，另一方面单程动辄万元的价格也让她望而却步。“不知道明年1月8号正式执行新的政策之后，航班是不是会多一点，我想先看看。”陈兰承认，自己目前最大的期待就是春节大阪回北京的航班不但可以直航，而且票价能够降一降，能让三年没回家的自己吃上妈妈包的饺子。
北京商报记者查询OTA平台发现，目前大阪飞北京的直飞航班还未恢复，如果陈兰想回北京，以东京-北京航线为例，春节前后部分经济舱机票价格过万元，比疫情前的3000元左右的价格贵了两倍。
同程研究院分析表示，疫情期间积压的海外务工人员、留学生及华人华侨积累了大量探亲需求，预计第一波回国探亲的客流高峰将在春节前来临。
暑期或迎出入境高峰
在前夜发布的优化方案中，还提出取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措施。随着多家航司陆续宣布恢复、新开国际航班，今年下半年，国际航班的数量正在缓慢恢复。
从航班数量来看，飞常准民航看板数据显示，12月19日-25日实际执行的国际往返航班共1474班，去年同期执行830班。对于未来是否会增加国际航班的数量，多家航司相关负责人均表示，国际航线、航班量均需经过民航局审批，目前无法给出明确回复。
在民航数据分析师李瀚明看来，随着出入境政策的进一步优化，中国的国际民航市场恢复也进入了一个新的阶段。这一阶段，航空公司和机场需要重新评估需求的规模和质量，并且谨慎调整自己的航班供给。
去哪儿大数据研究院院长兰翔表示，出入境政策调整有利于促进国际航班有序恢复，短期内出入境旅客量将会有所回升。出入境机票供需关系逐步正常化，将带动国际机票整体价格逐渐降低。“相对疫情之前的平均价格，目前国际机票价格依然处于高位，整体国际航班仍需一定时间恢复至正常水平。”兰翔表示，随着政策落地和航司运营能力的恢复，2023年暑期或将迎来出入境高峰。