不得以商品已拆封为由拒绝退货

最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。那么今天小编在这里给大家整理一下不得以商品已拆封为由拒绝退货，我们一起看看吧!

不得以商品已拆封为由拒绝退货

意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。

最高法民一庭负责人介绍，意见从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。

意见加强消费者权益司法保护，以最严举措保护食品、药品安全，加强预付式消费中消费者权益保护，依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，依法治理哄抬物价、收取高额快递费用导致合同显失公平等侵害消费者权益的行为。

意见明确规定，因快递人员擅自使用快递商品、违规打开快递包装、暴力分拣快递等故意或者重大过失行为导致快递商品丢失、毁损，消费者请求赔偿损失，快递服务提供者依据免责条款提出免责抗辩的，人民法院对其抗辩不予支持。经营者向消费者盲发快递，消费者请求无条件退货的，人民法院应当依法支持。

同时，意见加强生产经营者权益司法保护，全面依法平等保护各类产权，依法规范违法限制生产经营者建设汽车充电设施、无理阻碍业主建设汽车充电设施的行为;依法惩治生产销售假种子、假化肥、假农药等农业生产资料、伪劣商品等违法犯罪行为;依法整治知识产权领域虚假诉讼、恶意诉讼、滥用诉权等不诚信诉讼行为。

在维护诚信公平的市场环境方面，意见依法规制平台强制“二选一”、歧视性待遇、虚假宣传、刷单炒信、强制搭售等垄断和不正当竞争行为;积极对接消费领域失信名单制度，推动共建失信违法生产经营者信息披露平台，构建有利于增强消费信心的社会信用体系;妥善处理涉商品流通等案件，依法纠正违法设卡、阻碍物流等不当行政行为，推动跨区域物流畅通有序。

退货要自己付运费吗?

如果商品没有任何质量问题，因为买家自身原因导致退货，需要买家承担运费。但如果商品存在质量问题或者商家存在过失，性质可就变了。

比如商品有瑕疵、发错货等等，这都可以要求商家承担运费。

但一般情况下，都需要买家先垫付运费，然后是商家收到货之后验货，确认无误后会将运费和相应的款项都退给买家。

退货的意思：

退货是指买方将不满意的商品退还给商家的过程。退货的原因有商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商、存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商等。退货的注意事项：

退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

七天无理由退货需要满足的条件：

买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的。

因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。